Analisis Retensi Pelanggan dan Strategi CRM Efektif
bikin automasi: pelanggan yang abandon cart dikirimin email + voucher dalam 1 jam. Menurut Baymard Institute, strategi ini bisa naikin konversi sampai 35%. Untuk tim marketing, integrasi dengan Google Ads atau Meta Ads bikin retargeting lebih tepat. Misal, pelanggan yang udah beli 3x bisa dikasih ... tips praktisnya: 1. Tentukan tujuan utama CRM buat sales? Marketing? Atau CS? Kalau fokusnya retensi pelanggan, cari yang fitur automasi-nya kuat kayak HubSpot. Kalau butuh analisis data mendalam, Salesforce lebih cocok. 2. Cek integrasinya Pastikan CRM bisa nyambung ke tools yang udah