
Chatbot dan Asisten Virtual untuk Customer Service
korporasi banyak yang memanfaatkannya untuk menangani pertanyaan umum sampai transaksi sederhana. Pengguna pun semakin terbiasa berinteraksi dengan chatbot yang dirancang mirip percakapan manusia. Inovasi ini terus berkembang dengan dukungan teknologi AI, membuatnya makin cerdas dan intuitif. ... klasifikasi urgency pertanyaan – misal "Transaksi gagal tapi sudah terpotong" langsung di-<i>escalate</i> ke tim khusus, sementara "Revisi ukuran kaos" diarahkan ke FAQ. Teknologi <a href="https://www.ibm.com/watson/ai-for-business/chatbots"