Analisis Retensi Pelanggan dan Strategi CRM Efektif
lebih memahami kebutuhan pelanggan, dari kebiasaan belanja hingga preferensi layanan. Tantangannya? Data yang berantakan dan strategi yang kurang terarah. Artikel ini bakal bahas cara optimalkan CRM dan teknik analisis data untuk meningkatkan loyalitas pelanggan—tanpa ribet! Yuk, simak ... pelanggan legendaris, sampai pelanggan rela bayar lebih mahal. Atau Starbucks yang ngasih reward lewat program membership-nya—strategi simpel tapi berdampak besar. Intinya: retensi bukan cuma soal "ngejagain" pelanggan, tapi bikin mereka betah dan engaged. CRM yang tepat bisa bantu