Analisis Retensi Pelanggan dan Strategi CRM Efektif
Retensi pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis jangka panjang, tapi banyak perusahaan masih kesulitan mempertahankan pelanggan. Analisis retensi pelanggan membantu mengidentifikasi pola dan alasan di balik churn rate, sehingga tim bisa mengambil tindakan tepat. Dengan CRM yang cerdas, bisnis bisa ... lebih memahami kebutuhan pelanggan, dari kebiasaan belanja hingga preferensi layanan. Tantangannya? Data yang berantakan dan strategi yang kurang terarah. Artikel ini bakal bahas cara optimalkan CRM dan teknik analisis data untuk meningkatkan loyalitas pelanggan—tanpa ribet! Yuk, simak