Analisis Retensi Pelanggan dan Strategi CRM Efektif
lebih memahami kebutuhan pelanggan, dari kebiasaan belanja hingga preferensi layanan. Tantangannya? Data yang berantakan dan strategi yang kurang terarah. Artikel ini bakal bahas cara optimalkan CRM dan teknik analisis data untuk meningkatkan loyalitas pelanggan—tanpa ribet! Yuk, simak ... Jangan lupa integrasi. CRM yang nyambung sama tools lain (WhatsApp, Shopify, atau Google Analytics) bikin data lebih menyeluruh. Misal, kalau pelanggan sering chat via WhatsApp tapi jarang beli, tim CS bisa follow up lebih humanis. Terakhir, CRM yang bagus harus bikin kerja tim lebih efisien. Fitur
