Strategi Retensi Pelanggan Dengan Email Marketing
rates, click-through rates, sampe revenue yang dihasilkan dari email itu. Jadi, kamu tau apa yang working dan apa yang perlu dibenahi. Yang sering dilupakan: CRM itu nyambungin semua tim. Tim marketing bisa lihat data pelanggan, tim sales bisa follow up leads dari email, sementara tim CS bisa ... real-time. 2. Click-Through Rate (CTR) Berapa banyak yang klik link di emailmu? CTR 2-5% masih wajar, tapi kalau mau meningkat, pastikan: CTA-nya eye-catching (warna kontras, teks jelas kayak "Klaim Sekarang") Letaknya gampang ditemuin (jangan sembunyiin di paragraf 3) Jumlah link nggak
