Analisis Retensi Pelanggan dan Strategi CRM Efektif
Retensi pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis jangka panjang, tapi banyak perusahaan masih kesulitan mempertahankan pelanggan. Analisis retensi pelanggan membantu mengidentifikasi pola dan alasan di balik churn rate, sehingga tim bisa mengambil tindakan tepat. Dengan CRM yang cerdas, bisnis bisa ... menghabiskan 67% lebih banyak daripada pelanggan baru), sekaligus jadi brand advocate yang promosiin bisnismu gratis lewat word-of-mouth. Kedua, retensi yang bagus bikin prediksi pendapatan lebih akurat. Kalau churn rate tinggi, bisnis bakal terus-terusan kerja keras cuma buat nutup celah yang