
Chatbot dan Asisten Virtual untuk Customer Service
informasi real-time (misal perubahan tarif). Keempat, analisis data otomatis. Setiap percakapan direkam untuk analisis pola – dari topik yang sering ditanya sampai sentimen pelanggan. Tools semacam <a href="https://www.zendesk.com/blog/chatbot-analytics/" ... Sekarang, sistem bisa prediksi masalah sebelum pelanggan komplain. Contohnya <a href="https://www.salesforce.com/products/service-cloud/features/einstein/" target="_blank">Salesforce Einstein</a> yang analisis data transaksi buat deteksi potensi error, lalu ngasih