Chatbot dan Asisten Virtual untuk Customer Service
Chatbot kini jadi andalan banyak bisnis untuk mempermudah layanan pelanggan. Dengan kemampuan jawab cepat dan akurat, alat ini mengurangi beban tim customer service. Asisten virtual berbasis chatbot tidak cuma hemat waktu tapi juga bisa diandalkan 24/7 tanpa lelah. Bisnis mulai dari startup sampai ... ketik atau moody kayak manusia. Tapi bukan berarti dia sempurna. Ada tantangan seperti memahami sarcasm atau pertanyaan kompleks. Makanya banyak perusahaan gabungkan sistem hybrid (chatbot handle basic stuff, tim manusia tangani kasus rumit). Fakta menarik: Menurut <a